Um marketplace é um tipo de plataforma online que permite a compra e venda de produtos ou serviços entre diferentes fornecedores e consumidores.
Ele é uma opção interessante para empresas que desejam expandir seus negócios e alcançar um público mais amplo, bem como para consumidores que buscam uma ampla variedade de opções de produtos ou serviços em um só lugar.
Para criar um marketplace, é preciso considerar alguns aspectos importantes, como o tipo de produtos ou serviços que serão oferecidos, o público-alvo, a estrutura de comissões e taxas, a segurança e a facilidade de uso da plataforma.
Além disso, é fundamental ter um plano de negócios bem estruturado e um bom planejamento de marketing para atrair fornecedores e consumidores.
No artigo de hoje você irá entender mais sobre marketplace e conhecer os benefícios de implementá-lo em seus negócios!
O que é o marketplace?
Como mencionado, o marketplace é uma plataforma online que permite a compra e venda de produtos ou serviços entre diferentes fornecedores e consumidores. Ele é uma espécie de intermediário entre essas duas partes, oferecendo uma ampla variedade de opções em um só lugar e facilitando a comunicação e o processo de compra e venda.
Um marketplace pode ser criado por uma empresa ou por um indivíduo e pode ser especializado em um segmento específico, como produtos de beleza, eletrônicos ou serviços freelancers. Pode ainda ser um site mais genérico que oferece uma grande variedade de produtos e serviços.
Os marketplaces são uma opção atrativa tanto para empresas que desejam expandir seus negócios quanto para consumidores que buscam uma ampla variedade de opções em um só lugar.
Eles também podem ser uma ótima opção para empreendedores que desejam criar um negócio online sem ter que se preocupar com o estoque de produtos ou a logística de entrega.
Diferença entre marketplace e loja virtual
A principal diferença entre um marketplace e uma loja virtual é que, enquanto uma loja virtual é um negócio próprio que vende produtos ou serviços diretamente aos consumidores, um marketplace é uma plataforma que permite a compra e venda de produtos ou serviços entre diferentes fornecedores e consumidores.
Em uma loja virtual, a empresa é responsável por todas as etapas do processo de venda, incluindo o estoque de produtos, a logística de entrega e o atendimento ao cliente.
Já em um marketplace, cada fornecedor é responsável por suas próprias vendas e pode oferecer seus produtos ou serviços diretamente aos consumidores através da plataforma.
Outra diferença importante é que os marketplaces geralmente cobram uma comissão sobre as vendas realizadas na plataforma, enquanto as lojas virtuais não costumam fazer isso.
Além disso, os marketplaces podem ter regras e políticas específicas para os fornecedores, enquanto as lojas virtuais têm mais liberdade para definir suas próprias políticas de venda e pós-venda.
Em resumo, enquanto uma loja virtual é um negócio próprio que vende produtos ou serviços diretamente aos consumidores, um marketplace é uma plataforma que permite a compra e venda de produtos ou serviços entre diferentes fornecedores e consumidores.
Como funciona o marketplace?
O funcionamento de um marketplace depende do modelo de negócio escolhido pelo criador da plataforma. No entanto, há algumas etapas básicas que são comuns a todos os marketplaces:
- Cadastro de fornecedores: os fornecedores (empresas ou indivíduos) se cadastram na plataforma e começam a oferecer seus produtos ou serviços para os consumidores.
- Cadastro de consumidores: os consumidores se cadastram na plataforma e podem pesquisar e comparar os produtos ou serviços oferecidos pelos fornecedores.
- Compra e venda: os consumidores escolhem os produtos ou serviços que desejam adquirir e realizam a compra através da plataforma. Os fornecedores são notificados da compra e enviam os produtos ou prestam os serviços para os consumidores.
- Pagamento: o marketplace geralmente fica responsável por receber o pagamento dos consumidores e, em seguida, repassar o valor para os fornecedores, deduzindo a sua comissão.
- Atendimento ao cliente: o marketplace pode oferecer atendimento ao cliente para resolver eventuais problemas ou dúvidas dos consumidores. Os fornecedores também podem oferecer atendimento ao cliente para resolver questões específicas sobre seus produtos ou serviços.
Sendo assim, um marketplace funciona como uma plataforma intermediária entre fornecedores e consumidores, facilitando a comunicação e o processo de compra e venda de produtos ou serviços.
Vantagens de trabalhar com o marketplace
Existem algumas importantes vantagens em trabalhar com marketplace em seu negócio. Conheça algumas delas!
Aumento de vendas
Os marketplaces podem ser uma ótima opção para aumentar as vendas de uma empresa, pois oferecem uma ampla base de consumidores potenciais e podem ajudar a expandir o alcance de um negócio.
Além disso, os marketplaces geralmente possuem ferramentas de marketing e publicidade que podem ajudar a atrair mais clientes para a plataforma.
Mais visibilidade
Os marketplaces são plataformas online que permitem que vários vendedores ofereçam seus produtos para venda ao mesmo tempo. Eles podem ser úteis para dar mais visibilidade para um negócio, pois permitem que os produtos sejam vistos por um público amplo e diversificado.
Geralmente, têm um grande tráfego de visitantes, o que significa que há uma boa chance de seus produtos serem vistos por muitas pessoas. Por isso, pensar em uma landing page estratégica também é indispensável.
Escalabilidade no negócio
A escalabilidade de um negócio no mercado é a medida em que ele é capaz de crescer e aumentar seu faturamento sem aumentar proporcionalmente os custos. Isso é particularmente importante para os negócios em marketplaces, pois eles dependem de uma base crescente de usuários e vendas para gerar receita.
Por isso, com a possibilidade de automatizar processos, por exemplo, utilizar a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas, como processamento de pedidos e gerenciamento de estoque, pode ajudar a economizar tempo e recursos, oferecendo assim, escalabilidade para o negócio.
Alto potencial de faturamento
Existem vários fatores que podem contribuir para um alto potencial de faturamento em um marketplace:
- Demandas: Ter um produto ou serviço com alta demanda pode aumentar significativamente as vendas e, consequentemente, o faturamento.
- Preço: Oferecer preços competitivos pode ajudar a atrair mais clientes e aumentar as vendas.
- Qualidade: Oferecer produtos ou serviços de alta qualidade pode aumentar a satisfação dos clientes e aumentar as chances de recomendação e vendas futuras.
- Visibilidade: Estar bem posicionado nos resultados de pesquisa do marketplace e ter uma presença ativa na identidade visual das redes sociais e em outras plataformas de marketing digital pode aumentar a visibilidade do negócio e atrair mais clientes.
- Experiência do usuário: Oferecer uma experiência de compra fácil e agradável pode aumentar a satisfação dos clientes e as chances de compra futura.
Melhora a gestão
Os marketplaces podem ser uma ferramenta valiosa para a gestão de um negócio, pois oferecem uma plataforma centralizada para expor produtos ou serviços a um amplo público. Alguns benefícios da utilização de marketplaces para a gestão de um negócio incluem:
faltou inserir os benefícios aqui (ou você deixou esse parágrafo “sobrando”, já que tem uma introdução parecida antes dos tópicos).
Além disso, os marketplaces permitem que os negócios alcancem um público mais amplo do que seria possível de outra forma, o que pode aumentar significativamente as vendas.
Desvantagens do marketplace
Porém, assim como todos os serviços e estratégias, os marketplaces também contam com algumas desvantagens:
Taxas de serviço
A taxa de serviço do marketplace é a quantia que o marketplace cobra pelo uso de sua plataforma para vender produtos ou serviços.
Essa taxa é geralmente uma porcentagem do valor total da venda e pode variar de acordo com o tipo de produto ou serviço, o tamanho da empresa e outros fatores.
Alguns marketplaces também podem cobrar taxas adicionais, como taxas de processamento de pagamento ou taxas de anúncio. É importante ler com atenção os termos de serviço do marketplace e entender quais taxas serão cobradas antes de começar a vender nesta plataforma.
Dependência
A dependência no contexto de um marketplace se refere à dependência de uma empresa em relação à plataforma de venda para obter parte ou a maioria de sua receita. Isso pode ser especialmente relevante para pequenas empresas ou empresas iniciantes que dependem fortemente de um único canal de venda para atingir seus clientes.
A dependência em um marketplace também pode se referir à dependência em relação aos termos e condições impostos pelo marketplace, como as taxas de serviço, as políticas de retorno e outras restrições.
É importante avaliar cuidadosamente a dependência em um marketplace antes de se comprometer a vender nesta plataforma, pois isso pode afetar a sustentabilidade e o crescimento da empresa no longo prazo.
Tipos de marketplace
Poucos sabem, mas existem alguns tipos de marketplaces. Conheça os principais deles.
Marketplace B2B
Marketplace B2B (Business-to-Business) é um tipo de plataforma de venda online que permite que empresas façam negócios entre si.
Em um marketplace B2B, os compradores são empresas e os vendedores também são empresas.
Esses marketplaces geralmente oferecem produtos ou serviços em grandes quantidades e com preços mais baixos do que os encontrados em marketplaces B2C (Business-to-Consumer), pois são destinados a compradores que compram para revender ou usar os produtos em suas próprias operações.
Marketplace B2C
Marketplace B2C (Business-to-Consumer) é um tipo de plataforma de venda online que permite que empresas vendam diretamente a consumidores finais.
Em um marketplace B2C, os vendedores são empresas e os compradores são indivíduos que compram produtos ou serviços para uso pessoal ou para presentear outras pessoas.
Marketplace C2C
Marketplace C2C (Consumer-to-Consumer) é um tipo de plataforma de venda online que permite que indivíduos vendam produtos ou serviços uns aos outros.
Em um marketplace C2C, os vendedores são consumidores e os compradores também são consumidores. Esses marketplaces geralmente oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços, incluindo itens usados, artesanato e produtos feitos sob encomenda.
Principais marketplaces do Brasil
No Brasil, existem grandes marketplaces, sendo os mais buscados por quem deseja iniciar as suas vendas online. Conheça os principais deles.
Amazon
A Amazon é um dos maiores e mais populares marketplaces do mundo, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços aos consumidores . A Amazon é um marketplace B2C (Business-to-Consumer), o que significa que as empresas vendem diretamente aos consumidores finais através da plataforma.
O marketplace também oferece serviços de hospedagem de lojas virtuais, publicidade e entrega rápida de produtos através de sua rede de distribuição.
Mercado Livre
O Mercado Livre é um dos maiores marketplaces da América Latina, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços a consumidores em toda a região.
Trata-se de um marketplace C2C (Consumer-to-Consumer) e B2C (Business-to-Consumer), o que significa que tanto indivíduos quanto empresas podem vender produtos na plataforma.
Além disso, oferece serviços de pagamento e entrega de produtos.
Airbnb
Airbnb é um marketplace online que permite que pessoas anunciem, pesquisem e reservem acomodações de férias, quartos e casas para aluguel em todo o mundo.
O site foi criado em 2008 e tornou-se um dos principais destinos online para reservas de viagens, oferecendo aos viajantes a possibilidade de ficar em casas, quartos e outras acomodações em vez de hotéis tradicionais.
Apple Store
O Apple Store é uma plataforma online e uma rede de lojas físicas da Apple, Inc. que vende produtos eletrônicos, software e acessórios da marca.
Na Apple Store, os consumidores podem comprar produtos como iPhones, iPads, Macs, Apple Watches, iPod Touches, acessórios de tecnologia, aplicativos e muito mais. Além disso, o Apple Store oferece serviços de reparo e suporte técnico para produtos da Apple.
Como vender com marketplace
Existem algumas etapas que você pode seguir para vender seus produtos em um marketplace:
- Escolha o marketplace certo: Existem muitos marketplaces disponíveis, então é importante escolher aquele que é mais adequado para o seu produto e público-alvo. Alguns marketplaces são especializados em determinados tipos de produtos, enquanto outros são mais gerais.
- Crie uma conta de vendedor: Muitos marketplaces exigem que você crie uma conta de vendedor para começar a vender. Isso geralmente inclui fornecer informações pessoais e de contato, bem como informações sobre sua empresa.
- Adicione seus produtos: Depois de criar sua conta de vendedor, você pode começar a adicionar seus produtos ao marketplace. Isso geralmente envolve fornecer informações detalhadas sobre o produto, incluindo uma descrição, fotos, preço e opções de entrega.
- Aceite pedidos e gerencie entregas: Quando um cliente faz um pedido, você receberá uma notificação e deverá aceitar o pedido e gerenciar a entrega do produto. Isso inclui embalar e enviar o produto para o cliente e fornecer atualizações sobre o status da entrega.
- Monitorar e avaliar seu desempenho: É importante monitorar seu desempenho no marketplace, incluindo quantos produtos você está vendendo, quanto está faturando e quais produtos estão se vendendo melhor. Isso pode ajudá-lo a identificar oportunidades de melhoria e ajustar sua estratégia de venda.
Não se esqueça ainda de monitorar as suas redes sociais, buscando sua consolidação no mercado online. Para isso, um social media é a melhor opção.
Em resumo, os marketplaces são uma ótima opção para as empresas que buscam expandir seus negócios, alcançar um público maior e obter receita adicional. Eles podem ser uma ótima fonte de oportunidades para empresas de todos os tamanhos e em diversos setores.
Perguntas frequentes sobre marketplace
Como vender através do marketplace?
- Escolha o marketplace certo
- Crie uma conta de vendedor
- Adicione seus produtos
- Aceite pedidos e gerencie entregas
- Monitorar e avaliar seu desempenho
O que é marketplace?
Um marketplace é um tipo de plataforma online que permite a compra e venda de produtos ou serviços entre diferentes fornecedores e consumidores.
Ele é uma opção interessante para empresas que desejam expandir seus negócios e alcançar um público mais amplo, bem como para consumidores que buscam uma ampla variedade de opções de produtos ou serviços em um só lugar.
O que é um produto marketplace?
É um produto que é vendido em um site de comércio eletrônico que funciona como uma plataforma para vários vendedores. Os vendedores listam seus produtos no site e os compradores podem escolher entre uma ampla variedade de opções de diferentes vendedores.
