Atualmente, 94,4% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para conversas diárias com amigos, família e para resolver questões profissionais. Por isso, se o seu negócio ainda não está utilizando o aplicativo para o seu negócio, sem dúvidas, está perdendo dinheiro.
Além disso, a tendência é que o uso do WhatsApp cresça quando o assunto é a relação entre clientes e empresas, afinal, se trata de uma das redes sociais mais usadas do Brasil.
Por isso, se você ainda não realiza vendas pelo aplicativo para melhorar os negócios, esse conteúdo foi produzido para você.
Como vender pelo whatsapp?
O WhatsApp é uma das plataformas que mais crescem todos os dias no Brasil. Por isso, as empresas precisam investir no aplicativo para facilitar a comunicação entre negócios e clientes, visando melhores resultados de vendas.
Para que isso seja possível, é importante utilizá-lo corretamente priorizando a parte comercial presente no WhatsApp. Entenda!
Whatsapp Business
WhatsApp Business é um aplicativo criado especificamente para negócios. Com a versão Business, é possível criar um perfil oficial para sua empresa, permitindo que seus clientes te encontrem facilmente.
Além disso, a app oferece recursos para ajudar você a se comunicar com seus clientes, organizar e gerenciar suas mensagens, facilitando muito a vida do seu social media.
A app é totalmente gratuita e está disponível para dispositivos com sistema Android e iOS. Para quem precisa fazer uso dela, pode fazê-lo através de um número de telefone celular. Esse número deve ser diferente do número usado no WhatsApp tradicional.
Número exclusivo
Antes de mais nada, o número do seu WhatsApp empresarial deve ser exclusivo, ou seja, ele não pode ter sido usado para outras contas, seja no aplicativo Messenger ou Business.
O WhatsApp conta com mecanismos que impossibilitam a ativação de números que já foram utilizados anteriormente. Além disso, outro ponto de suma importância e que deve ser mencionado é que, quando o WhatsApp Business é ativado, o número não pode ser utilizado outras vezes no Business, mas é preciso contar com o PIN do número.
De forma geral, o número do aplicativo será a principal exibição da sua marca de maneira direta para que clientes e o público em geral possa entrar em contato por meio do aplicativo.
Por isso, a escolha do número, seja fixo ou mobile, é preciso que tenha relação com a sua empresa para que passem credibilidade e, claro, segurança para os usuários.
Use o Whatsapp web
O WhatsApp Web para os negócios pode ser usado por empresas de todos os portes. Com ele, é possível controlar conversas com clientes por meio do computador, facilitando ainda mais a rotina diária de profissionais que atuam como responsáveis pela venda, pós-venda e até mesmo suporte.
Dessa forma, é possível contar com um time capaz de administrar por meio da interação, sem que seja necessário depender de alguém que precise verificar a cada momento o telefone.
Com o WhatsApp Web é possível acessar a conta de todo e qualquer computador. Mas, é preciso que o celular onde o aplicativo está instalado, esteja ligado e com conexão à internet.
Assim, mantém o gerenciamento das conversas pelo computador, podendo organizar outros meios de comunicação da sua empresa também, como o e-mail, por exemplo.
Tenha um catálogo personalizado
O catálogo personalizado para o WhatsApp da sua empresa é um recurso extremamente importante para que o seu público possa ter acesso aos seus produtos e serviços, fazendo o levantamento das principais informações antes mesmo de entrar em contato com sua empresa.
Trata-se de um recurso extremamente útil para que a sua lista de produtos se mantenha inteiramente à disposição dos seus clientes. Assim, é possível deixar somente aquilo que ainda está em estoque, inserindo imagens e informações importantes com o preço, por exemplo.
Peça autorização para enviar mensagens
Dentro do WhatsApp Business, existe o opt-in. Trata-se de uma autorização para que clientes possam receber a mensagem do seu negócio pelo aplicativo. Sendo assim, essas autorizações são um pré-requisito do aplicativo para que as empresas possam enviar mensagem aos usuários.
- Ao ter o consentimento do consumidor, é preciso ter ainda:
- Clareza para que a pessoa saiba que está permitindo essa comunicação;
- Indicar sobre qual empresa a pessoa está dando essa autorização;
- Acordar as leis vigentes do país. No Brasil, é preciso atentar-se à LGPD.
Todos esses pontos são de suma importância para que o seu negócio possa utilizar corretamente o WhatsApp Business.
Por que vender pelo whatsapp?
Vender pelo WhatsApp Business é uma ótima maneira de aumentar as vendas da sua empresa.
O aplicativo permite que você envie mensagens para seus clientes e potenciais clientes diretamente pelo aplicativo, o que pode ajudar a aumentar as conversões e as vendas.
Além disso, o WhatsApp Business oferece uma série de outras ferramentas que podem ajudar a melhorar a comunicação com os clientes e aumentar a eficiência da sua equipe de vendas.
Em uma era totalmente digital, oferecer serviços e suporte online, ou por meio de aplicativos fáceis, como é o caso do WhatsApp, se tornou uma maneira eficiente de aumentar as vendas e, consequentemente, a credibilidade da sua empresa.
Por isso, ao sabermos a importância das redes sociais, é importante utilizá-las para alcançar bons resultados nos negócios.
Principais vantagens de usar o whatsapp
São diversas as vantagens de utilizar o WhatsApp em seus negócios. Confira!
- Com o WhatsApp Business, você pode ter um número de telefone dedicado para o seu negócio, o que torna mais fácil para os seus clientes entrarem em contato com você.
- Ele permite que você crie um perfil com informações sobre o seu negócio, como o seu endereço, horário de funcionamento, site da web e uma descrição do seu negócio.
- O WhatsApp Business também oferece um recurso de mensagens automáticas que pode ser configurado para enviá-las para os seus clientes quando eles entrarem em contato com você pelo aplicativo.
- Com ele, é possível criar grupos de chat para facilitar a comunicação com os seus clientes e fornecedores.
- O WhatsApp Business também oferece um recurso de mensagens de marketing que pode ser usado para enviar ofertas e promoções para os seus clientes.
Assim como os diversos benefícios de outras redes sociais, como o Facebook e o Instagram, o WhatsApp passou a ser uma estratégia eficiente de marketing para o sucesso dos seus negócios.
Por isso, se você ainda não utiliza o aplicativo em sua empresa, chegou o momento de colocá-lo em seu negócio.
Perguntas frequentes sobre vender pelo WhatsApp
Como usar o WhatsApp para vender?
O WhatsApp Business pode ser usado para vender produtos e serviços de diversas maneiras. Você pode usar o aplicativo para enviar mensagens promocionais para seus clientes, criar grupos de discussão sobre produtos ou serviços específicos ou até mesmo criar um canal de televendas. Além disso, é possível integrar o WhatsApp às suas outras redes sociais para divulgar seus produtos e serviços para um público ainda maior.
Como funciona o WhatsApp for Business?
O WhatsApp for Business é um aplicativo gratuito que permite que empresas enviem mensagens para seus clientes usando o WhatsApp. Ele também oferece ferramentas para que as empresas possam gerenciar suas mensagens, como respostas automáticas, mensagens de boas-vindas e catálogos de produto, permitindo uma comunicação muito mais eficiente entre empresa e cliente.
Como montar uma loja virtual no WhatsApp?
Uma vez que você tenha um número de WhatsApp Business, você poderá criar um catálogo de produtos no aplicativo. Para adicionar um produto ao seu catálogo, você precisará fornecer uma foto do produto, um título, uma descrição e um preço. Você também poderá adicionar um link para um site onde as pessoas podem comprar o produto.